5年間、ドメインの重要メールを受け取れていなかった話

先日、20年分のWeb環境をAIと一緒に棚卸ししていて、あるドメインの登録情報を見ていたときのことです。連絡先メールアドレスの欄に、見覚えのあるようなないような、古いアドレスが入っていました。

昔使っていたYahoo!メールでした。

連絡先が、昔のYahoo!メールだった

そのドメインの連絡先メールアドレスは、今使っているものではなく、昔使っていたYahoo!メールになっていました。

ただ、このときは特に慌てませんでした。というのも、そのYahoo!メールに届いたメールは、今使っているアドレスへ転送する設定を入れていたはずだからです。

連絡先が古くても、転送されるなら問題ない。そう思っていました。

「転送されるから大丈夫」のはずだった

ところが、ドメインの状態を確認すると、どうも様子がおかしい。本来なら届いているはずの確認のメールが、手元には一通も見当たりません。

転送設定はある。でも、メールは来ていない。この二つが両立しないので、念のため、久しぶりにYahoo!メールを開いてみました。

Yahoo!メールを開いてみた

ログインして受信箱を見ると、そこには何もありませんでした。少し安心しかけたのですが、念のため他のフォルダも見てみることにしました。

迷惑メールフォルダを開くと、そこにありました。

毎年届いていたドメインの料金に関するメールは、これまでどおり転送されていました。迷惑メールに入っていたのは、ドメイン管理者の情報認証を求めるメールだけだったのです。

迷惑メールは、転送の対象外だった

なぜ認証メールだけが届かなかったのかというと、そのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていたからです。

毎年の料金メールなど、通常のメールは問題なく転送されていました。ところが、ドメイン管理者の情報認証メールだけは迷惑メールに入ったため、転送の対象にならず、本人の手元まで届いていなかったのです。

つまり、こうです。

料金メールは毎年、ちゃんと転送されていた。

管理者情報の認証メールもYahoo!メールには届いていた。

でも、その認証メールだけが迷惑メールに入り、転送されなかった。

その間、ドメインの状態はペンディングだった

本来なら必要だった確認が完了しないまま、そのドメインの状態はペンディングになっていました。

念のために書いておくと、ドメインそのものが消えていたわけではありません。ドメインは残っていましたし、この間も維持費はきちんと払い続けていました。

年間で約1,500円。5年間で約7,500円です。

ドメインの料金は毎年きちんと支払っていましたし、料金に関するメールも毎年転送されていました。それなのに、管理者情報の認証という重要なメールだけが迷惑メールに入り、本人に届いていなかったのです。

いや、5年間か……。

これは特定のドメインで起きた話

誤解のないように書いておくと、これはこのドメインで、この組み合わせ（古いYahoo!メール、転送設定、迷惑メールフォルダ）で起きた話です。すべてのドメインで同じことが起きる、という話ではありません。

ただ、この組み合わせは、長く使っている人ほど身に覚えがあるのではないかと思います。古い連絡先、昔の転送設定、そして時間だけが過ぎていく。

「設定されている」と「管理できている」は違う

今回いちばん考えさせられたのは、技術的なことよりも、自分の感覚のほうでした。

私は転送設定を入れた時点で、「これでもう大丈夫だ」と思い込んでいました。設定はされていました。間違ってもいませんでした。それでも、肝心のメールを本人が受け取れていなかった。

「設定されていること」と「管理できていること」は違う。

長く使っているドメインやサービスについて、本当に確認すべきなのは、次のようなことなのだと思います。

• 設定されているか
• 実際に機能しているか
• 通知を本人が受け取れているか
• 今も必要なのか

一つ目だけ確認して安心していると、「管理しているつもり」になってしまいます。私は、まさにそれでした。

おわりに

今回の件は、Web環境全体を棚卸ししなければ、たぶんこの先も気づかなかったと思います。気づいてよかった、というより、5年も気づかなかったことのほうが印象に残っています。

棚卸し全体の話は、こちらの記事にまとめています。

20年分のWeb環境をAIと棚卸ししてみたら、いろいろなことに気づいた